IT之家 9 月 1 日消息 ，今天是 9 月的第一个周一，也是美国本土的“劳动节”假期 。然而据外媒 Phone Arena 报道
，全美最大运营商之一的 Verizon 却有不少用户今天过得并不愉快，数小时的断网让人措手不及
。

报道称 ，“最糟糕的时候 ”已经过去
，但现在仍有用户受到影响。Verizon 承诺为停机超过 24 小时的用户提供账单抵扣，目前正开始兑现补偿 。补偿必须由用户主动申请 ，而且需要在 180 天内通知公司
。

有用户分享说：“我今天打电话礼貌地申请补偿
，立刻就获批了一次性近 33 美元（IT之家注：现汇率约合 235.1 元人民币）的抵扣。
”

不少用户在 Reddit 上交流经验，发现补偿金额差别很大 。有人因一条线路获赔 33 美元 ，另一人虽受影响更严重却只拿到 20 美元（现汇率约合 142.5 元人民币）
。还有用户表示：“起初他们只给我每条线路 2 美元
，家庭网络也 2 美元。我说有人拿到 50 美元，他们就改成每月 30 美元、持续一年 。”

不少人认为 ，沟通方式影响最终金额。如果告诉客服工作受到影响
，可能更容易拿到高额补偿
。但也有人提醒：“别去尝试，除非能接受被拒绝。补偿很大程度上取决于接电话的人 。 ”

一名自称 Verizon 前客服的用户补充称 ，补偿额度既不完全随意，也没有统一标准
。客服会参考一些因素
，例如用户申请的次数，大多数客服人员没有权力批出超过 20 美元的抵扣。

当地时间 8 月 30 日 ，Verizon 传播副总裁 Richard Young 表示：“我们已经意识到一个软件问题正在影响部分客户的无线服务 。我们的工程师正在积极参与
，正在迅速识别和解决这个问题
。请访问我们的‘检查网络状态’页面，以获取您所在地区的服务更新。我们知道人们对 Verizon 的依赖程度 ，并对由此带来的任何不便表示歉意 。感谢您的耐心等待
。
”

根据故障监控平台 Downdetector 的数据
，至少有 23544 人已经提交了报告，因此这个问题非常普遍。有用户表示 ，这是一次覆盖全美的网络中断 。

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